CRM для мережі точок продажу
Замість того щоб вчити всю команду 1С, зробили систему, де кожен бачить лише своє: продавець — мобільний термінал зі сканером, комірник — рух товару, бухгалтер — звіти, власник — все одразу.
Компанія веде облік у 1С не перший рік — десятиліттями напрацьовані звички, довідники, звичний інтерфейс. Переучувати всю команду на щось нове й ламати те, що й так працює, власник не хотів. Та й самого переходу на 1С для нових користувачів уже немає сенсу: в Україні 1С під санкціями, і рано чи пізно на власні рішення переходити доведеться всім.
Тому зробили не заміну 1С, а альтернативу поруч із нею. Бухгалтер, який звик до 1С, і далі може в ній працювати — але тепер може вести облік і прямо в CRM, без 1С, коли зручніше. А решта команди — продавці, комірники, власник — узагалі 1С не бачать: у кожного свій простий кабінет під свою роботу.
Продавцю на точці дали мобільний термінал зі сканером. Комірнику — рух товару між складами. Власнику — всю мережу одразу з будь-якого пристрою. А для інтернет-магазину додається окремий кабінет менеджера — з переліком, обробкою й статусами онлайн-замовлень.
Що було до системи
Мережа з 25 торгових точок десятиліттями вела облік у 1С — і не хотіла все переучувати заново.
- Команда роками звикла до 1С — переучувати всіх на нову програму власник не хотів
- Один складний інтерфейс на всіх — і на бухгалтера, і на продавця за прилавком
- Немає окремого мобільного місця для продажу зі сканером
- Залишки видно по всій мережі одразу, а не по конкретній точці
- 1С в Україні під санкціями — рано чи пізно на власне рішення переходити довелось би все одно
Що зробили
1С нікуди не прибрали — поруч з’явилась зручна альтернатива, якою можна користуватись замість неї.
- Бухгалтер і далі може працювати у звичному 1С, а може вести облік прямо в CRM — на вибір, без різкого переходу
- Шість окремих кабінетів: продавець, комірник, бухгалтер, власник, менеджер інтернет-магазину, адміністратор — кожен бачить лише своє меню
- Мобільний термінал продавця: вхід по PIN-коду на спільному пристрої точки, вибір торгової точки — і одразу до роботи
- Сканер штрихкодів: продаж, переміщення між точками й інвентаризація прямо з телефону чи планшета
- Залишки показуються по конкретній точці продажу, а не змішані по всій мережі
- Кабінет менеджера інтернет-магазину — окремо для обробки онлайн-замовлень
- Знижка на товар — тільки з обовʼязковою причиною, видно, хто і чому знизив ціну
- Звіти з продажу, закупівель і прибутку — для бухгалтера й власника
- Власник бачить загальну картину по всій мережі одразу після входу
Реальні дані з бойової бази на сьогодні