Marketplace produktów kraftowych
Platforma, na której każdy producent to osobna marka z własną historią, a klient detaliczny i hurtowy działają na jednej stronie z różnymi cenami. Pod projekt dopisano to, czego standardowy WooCommerce nie potrafi: konto hurtowe, poziomy rabatów, scenariusze SMS i zarządzanie zamówieniami jak w CRM.
Friga.ua to nie zwykły sklep internetowy, lecz platforma dla dziesiątek małych producentów z Zakarpacia. Sprzedaje się tu sery z mleka bawolego, miód, kiełbasy, przyprawy, dżemy — towary, które ludzie wybierają nie po cenie, lecz po tym, KTO je zrobił. Dlatego główna różnica względem zwykłego sklepu: producent jest tu równie ważny jak towar.
Druga różnica to jednocześnie dwa typy kupujących. Klient detaliczny bierze jeden słoik miodu, a kawiarnia czy sklep kupuje skrzynkami po innych cenach. Oba scenariusze żyją na jednej stronie, ale widzą różne ceny i różne warunki.
Platformę wybrano WooCommerce — takie było życzenie klienta. Wszystko, co opisano niżej, dopisano na jej bazie pod konkretne zadania platformy: standardowy sklep tego nie potrafi.
Osobno przewidziano zapas na wzrost: strona od początku była robiona tak, by nowi producenci, kategorie i scenariusze sprzedaży dodawały się bez przebudowy fundamentu.
Czego potrzebowano
Platforma dla dziesiątek producentów, która jednocześnie obsługuje klienta detalicznego i hurtowego — i którą na co dzień zarządzają menedżerowie, a nie programiści.
- Pokazać każdego producenta jako osobną markę z historią, a nie tylko podpis na produkcie
- Sprzedawać zarówno detalicznie, jak i hurtowo — kawiarniom, sklepom, lokalom — z różnymi cenami i warunkami
- Dawać stałym klientom rabaty, które rosną wraz z zakupami
- Tworzyć nowe punkty wejścia z wyszukiwarki bez programisty
- Utrzymywać kontakt z klientem przez SMS — od statusu zamówienia po powrót po ponowny zakup
- Składanie zamówienia bez rejestracji i długich ankiet
- Szybka obsługa zamówień przez menedżera: skompletować, zmienić, utworzyć ręcznie, wysłać
Co zrobiliśmy
WooCommerce wzięto jako podstawę, a całą logikę platformy dopisano osobno pod te zadania.
- Pełnowartościowe strony marek: historia producenta, miasto pochodzenia, własne filtry i wybór jego produktów
- Kolekcje SEO: menedżer sam tworzy stronę według dowolnej cechy produktu (np. „ser dojrzewający”) — powstaje osobna strona z własnym nagłówkiem i opisem, kolejny punkt wejścia z Google
- Konto hurtowe dla kawiarni, sklepów i lokali — z własnymi cenami i poziomami bonusów
- Konto klienta z wielopoziomowym systemem rabatów: im więcej klient kupuje, tym korzystniejsze warunki
- System SMS: zarówno powiadomienia o zamówieniach, jak i remarketing według scenariuszy — przypomnienia zależnie od tego, co człowiek robił na stronie
- Logowanie na stronę kodem SMS lub przez Google — bez haseł
- Zarządzanie banerami: promocje na stronie głównej zmieniają się w minutę, bez programisty
- Składanie zamówienia na jednej stronie z minimum pól
- Całkowicie przerobiona strona zamówienia dla menedżera: skład zamówienia zmienia się na bieżąco, zamówienia (detaliczne i hurtowe) tworzy się ręcznie jak w CRM
- Automatyczne tworzenie listu przewozowego Nova Poshta, numer od razu trafia do klienta w SMS-ie